"Gayorti News: E-Form Satpas Jember Bukan Sekadar Mesin, Petugas Aktif Bimbing Warga agar Layanan Makin Cepat"
"Petugas Satlantas Jember Aktif Bimbing Pemohon di Mesin E-Form, Kasat Lantas AKP Ade Andini: 'Teknologi Harus Disertai Sentuhan Manusia'"
Satpas Polres Jember membuktikan bahwa digitalisasi tidak meninggalkan sentuhan manusia. Petugas Satlantas secara proaktif mendampingi warga menggunakan mesin E-Form, memastikan tidak ada yang gagap teknologi atau bingung saat mengisi data.
"Secara keseluruhan, Layanan E-Form Satpas Polres Jember mendapatkan predikat 'Inovatif & Humanis'. Kombinasi antara mesin digital yang terintegrasi dan petugas yang aktif membimbing pemohon membuktikan bahwa modernisasi layanan Polri tidak meninggalkan sentuhan manusia. Komitmen Kasat Lantas AKP Ade Andini terhadap transparansi menjadikan fasilitas ini layak direkomendasikan bagi warga Jember."
Satpas Polres Jember berhasil mendemonstrasikan bahwa transformasi digital tidak harus mengorbankan aspek kemanusiaan dalam pelayanan publik. Berdasarkan observasi visual dan pernyataan Kasat Lantas AKP Ade Andini, S.T.K., S.I.K., M.H., kehadiran mesin E-Form bukan sekadar ganti formulir kertas ke layar sentuh, melainkan sebuah ekosistem layanan yang didukung oleh pendampingan aktif petugas.
JEMBER || Gayortinews – Wajah pelayanan kepolisian di wilayah hukum Polres Jember terus bertransformasi menuju era digital. Hal ini terlihat jelas di area Satpas Polres Jember, di mana sebuah mesin kiosk bertuliskan “E-FORM” kini menjadi pusat perhatian bagi warga yang hendak mengurus administrasi SIM.
Dalam foto dokumentasi tersebut, tampak seorang petugas berseragam biru khas Satlantas sedang memberikan panduan langsung kepada seorang pemohon di depan mesin E-Form. Interaksi ini menunjukkan bahwa meskipun layanan sudah berbasis teknologi, kehadiran manusia tetap diperlukan untuk memastikan tidak ada warga yang gagap teknologi atau bingung saat mengisi formulir secara mandiri.
Kasat Lantas Polres Jember, AKP Ade Andini, S.T.K., S.I.K., M.H., menegaskan bahwa peluncuran dan optimalisasi layanan E-Form ini merupakan langkah strategis untuk memangkas birokrasi yang berbelit-belit.
“Kami ingin masyarakat Jember merasakan kemudahan yang sesungguhnya. Dengan E-Form, pengisian data dilakukan secara digital sehingga lebih akurat, cepat, dan yang terpenting transparan karena semua terintegrasi dalam sistem,” ujar AKP Ade Andini.
Ia juga menyoroti pentingnya peran petugas pendamping (helpdesk) seperti yang terlihat dalam foto. Menurutnya, teknologi hanyalah alat, namun kualitas pelayanan ditentukan oleh bagaimana petugas membantu masyarakat menggunakannya.
“Petugas kami instruksikan untuk tidak pasif. Jika ada warga yang kesulitan menggunakan mesin E-Form, petugas wajib turun tangan membimbing hingga selesai. Kami tidak ingin ada alasan ‘sistem error’ atau ‘warga tidak paham’ yang menghambat pelayanan prima,” tambahnya.
Keberadaan spanduk “Selamat Datang di Satpas Polres Jember” serta petunjuk QR Code yang terpampang jelas di sisi kanan mesin semakin memperkuat komitmen Polres Jember dalam menyediakan informasi yang terbuka dan mudah diakses.
Langkah Polresta Jember ini mendapat respons positif dari masyarakat yang menginginkan proses pembuatan SIM yang efisien tanpa harus antre panjang hanya untuk mendapatkan lembar formulir kertas. Diharapkan, standar pelayanan digital ini dapat terus dipertahankan dan dikembangkan demi kenyamanan publik.
